ATRIBUIÇÕES: • Mapear, planejar e implementar processos de mudanças, problemas, incidentes de TI, garantindo que os serviços utilizados sejam eficientes e em conformidade com todas as normas e regras da instituição, bem como propor melhorias com foco nas melhores práticas de governança de TI. • Monitorar e acompanhar os indicadores definidos para a mensuração e avaliação da performance da TI, registrando e divulgando os resultados das ações corretivas e de melhorias sobre os desvios, garantindo a contínua e consistente evolução dos serviços da TI. • Monitorar a aderência dos serviços de TI aos requisitos de normas corporativas, auditorias, leis, regulamentações e compromissos contratuais, avaliando as respostas e acompanhando as ações de correção e melhoria. • Acompanhar os incidentes, problemas e mudança, com o objetivo de elaborar planos de ação para eliminação de não conformidades. • Elaborar relatórios gerenciais e apresentações, para acompanhamento da performance da área e tomada de decisão pelo gestor imediato. • Participar da elaboração e acompanhar SLAs e KPIs, garantindo a execução no prazo estipulado. • Controlar todas as alterações no ambiente de TI, garantindo que todas as mudanças sejam devidamente planejadas, realizadas e com proposta de melhoria constante nos processos. • Participar da revisão e divulgação das instruções normativas e manuais de procedimentos das atividades de riscos e controles internos, mantendo-os devidamente atualizados. CONHECIMENTOS TÉCNICOS MANDATÓRIOS: • Conhecimento técnico e experiência em processos de governança relacionados à infraestrutura, desenvolvimento de sistemas, gestão de serviços, ferramentas de ITSM. • Domínio de assuntos relacionados a controles gerais de tecnologia: Gestão de Mudanças, Gestão de Operações • • Computadorizadas • Gestão de Incidentes e Problemas; • Conhecimento em gestão por processos e KPIs. • Domínio na realização de mapeamento de processo e elaboração de fluxograma; • Certificação ITIL e COBIT; CONHECIMENTOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS: • Experiência em Excel e dashboards para acompanhamento de indicadores; • Conhecimento em geração de indicadores (KPIs); • Domínio de Riscos e Controles; • Conhecimento de Gerenciamento de Processos/Projetos/Agilidade; • Conhecimento de principais requisitos de auditoria para tecnologia; • Metodologias de gerenciamento de projetos (estruturadas e ágeis); • Metodologias para gestão de portfólio; • Ferramentas Pacote Office 365 e MS-Project; • Vivência em metodologia ágil e/ou PMO tático/estratégico; • Desejável conhecimento em PMI ou Scrum. “A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão. Nossas vagas são abertas para atrair talentos diversos, valorizando todas as características independentemente de deficiência, raça, etnia, gênero, idade, orientação sexual ou religião.” Benefícios: -. Seguro de Vida -. Auxílio farmácia -. Assistência odontológica -. Gympass -. Assistência médica -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Auxilio Home Office -. Vale-alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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